Política de Reembolso

Última atualização: 22 de agosto de 2026

7 dias pra desistir, sem explicar

Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, pra pedir o reembolso integral da MAPLE. Não precisa dizer o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e a gente cumpre sem burocracia.

Como pedir

Mande uma mensagem pro WhatsApp (11) 94159-7771 ou pro e-mail contato.maple.app@gmail.com com o e-mail usado na compra. Só isso. Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o pedido.

Você também pode solicitar direto pela Kiwify, pelo link do recibo que recebeu por e-mail.

Como o dinheiro volta

O reembolso é processado pela Kiwify, no mesmo meio de pagamento que você usou:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o ciclo do seu banco, normalmente em até 2 faturas.
• Pix e boleto: o valor é devolvido na conta informada, conforme prazos da operadora, em geral alguns dias úteis.

A MAPLE não retém nada. O que você pagou, você recebe de volta.

O que acontece com o acesso

Com o reembolso confirmado, a senha de acesso ao app deixa de valer. O que você já tiver produzido nas suas conversas no Claude continua seu, porque fica na sua conta, não na nossa.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, a compra é definitiva. Ainda assim, se algo não funcionou como descrito no site, fale com a gente: defeito de entrega a gente resolve, dentro ou fora do prazo.

Contato

WhatsApp (11) 94159-7771 · contato.maple.app@gmail.com · MAPLE, CNPJ 38.384.860/0001-49